É vulgar dirigem-se a mim apelando aos meus sentimentos com intenção de ultrapassar problemas burocráticos, muitas das vezes, simples de resolver. E a intensidade cresce na proporção da falha do próprio utente. Tal como hoje, em que alguém com aparência de "miserável" me confidenciava, em tom lamurioso, que só recebia cento e poucos euros da reforma da Segurança Social por ter descontado poucos anos. Tentei informá-lo de ajudas como CSI e BAS e descobri que não tinha direito por ter trabalhado vários anos na Alemanha, ter recebido uma elevada quantia e ser proprietário de alguns imoveis.
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