92% queixas de utentes de saúde são contra unidades de saúde privadas
Em 2010 chegaram à ERS 8.188 queixas de utentes, mais 4,3% do que um ano antes. Os clientes reclamam sobretudo da qualidade dos serviços administrativos (2.040 queixas), dos tempos de espera superiores a uma hora (1.800) e da qualidade da assistência (1.229). As questões financeiras motivaram 770 reclamações. Do total das queixas apresentadas, 46 relacionavam-se com discriminação.
No dia 15 de Março, a ERS já emitira uma recomendação dirigida aos prestadores privados de cuidados de saúde, devido ao elevado números de queixas referentes à prática de elaboração de orçamentos, de facturação extemporânea e de ausência de informação aos utentes relativa ao preço de actos. Ler mais...
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